Offre d'emploi pour CONSEILLER COMMERCIAL (H/F) – BMW MINI FOCH AUTOMOBILE à Avignon (84)

En 1982, création de Foch Automobiles, concession BMW, à Orange (avenue Foch) par Monsieur Marcel Gemelli. Plusieurs concessionnaires se succèdent alors à la tête de l’entreprise (Monsieur de Marin des Bouillères puis Monsieur Mosconi et enfin Monsieur Blanck depuis 2007). L’entreprise prend son essor, s’installe au Pontet, ferme Orange puis est transférée en janvier 2013 sur la zone de la Castelette sur Avignon Sud. En 2001, Foch Automobiles intègre la marque MINI puis en 2013 la marque BMW i (électrique).

La concession a bien grandi et s’étend aujourd’hui sur plus de 15.700 m2 ! Parallèlement, sur les 10 dernières années, l’effectif est passé de 19 à 43 collaborateurs.

Notre société est certifiée ISO 9001 depuis 2003 et a réussi brillamment son audit de certification ISO 9001 version 2015 en octobre 2017.

Foch Automobiles est la 2ème concession d’Europe a avoir intégré les nouveaux standards de marque.

Pour la concession Foch Automobiles située au 125 Avenue Charles Valente 84918 Avignon, nous recherchons un Conseiller Commercial BMW et BMW i VN F/H, en CDI 35h (temps plein).

Au sein d’une concession automobile représentant les marques BMW et MINI, vous identifiez les besoins des prospects et des clients, les conseillez et développez le volume de vente de véhicules neufs BMW.

Vous êtes également responsable de proposer et promouvoir différents services additionnels (Financement, Entretien, Garantie, Géolocalisation, Assurances).

Vous êtes garant du niveau élevé de la satisfaction des prospects et clients, en étant l’interlocuteur privilégié de sa démarche d’achat jusqu’à la livraison et entretenez avec lui une relation continue dans une démarche de fidélisation.

Satisfaction de la clientèle :

• Accueillir et renseigner les prospects et clients
• Répondre dans un bref délai aux sollicitations des clients à travers tous les canaux (e-mail, téléphone…)
• Suivre le client tout au long de sa relation avec la marque (anniversaire du véhicule, suivi fin de contrat de financement…)
• S’assurer de la bonne exécution des livraisons
• Garantir un niveau élevé de satisfaction client post livraison
• Assurer le traitement des réclamations sous 24 heures et la gestion des litiges et notifier leur suivi au responsable.

Traitement du marché :

• Prospecter et développer la clientèle
• Réaliser les objectifs de ventes de véhicules neufs BMW
• Mettre en valeur les motorisations, options et accessoires pour optimiser la qualité des ventes
• Traiter les leads entrants
• Relancer et suivre les prospects et clients qui vous sont affectés au moins une fois par an
• Utiliser les outils informatiques de la concession : DMS, SalesForce, VPP…
• Tenir à jour le DMS lors de chaque interaction avec le client
• Proposer des essais de véhicules
• Proposer des solutions de financement
• Proposer des services additionnels
• Estimer des reprises de véhicules en fonction des process et critères définis par la direction
• Constituer les dossiers de ventes véhicules neufs
• Participer aux évènements extérieurs.

Gestion :

• Assister aux réunions commerciales
• Participer à la mise en œuvre et l’application du plan d’actions commercial
• Participer à la gestion du stock de véhicules neufs
• Gestion des ventes selon les recommandations du constructeur et de la concession.

Directives :

• Connaitre et veiller à l’application des processus et procédures ISO de l’entreprise
• Respecter les règles de sécurité

Afin de mener à bien ces missions, le profil recherché est le suivant :

• Bac+2 ou équivalents Vente Distribution exigé, avec une première expérience de 2 ans minimum dans le secteur automobile.
• Permis B exigé
• Vous savez faire preuve d’autonomie, de rigueur et de précision
• Votre sens de l’écoute est un atout important.

Dans le cadre du poste proposé, vous bénéficiez de :

• CDI Temps plein 35h
• Salaire fixe + variable mensuels sur 12 mois, primes et véhicule.